Garantía
Nuestros productos cuentan con los mejores materiales, con excelentes acabados y con la mejor calidad de fabricación. Nuestros productos son joyas que se pueden usar en cualquier ocasión, cumpliendo con los cuidados mínimos acordes a estos tipos de artículos.
El cliente debe leer bien los cuidados requeridos y las instrucciones de limpieza que se señalan en el certificado de garantía.
La garantía directa de 5 años, por cualquier desperfecto de fabricación, por los materiales y por el engaste de las piedras sintéticas, semipreciosas o preciosas pactadas.
La aceptación de la garantía estará sujeta a la revisión técnica del artículo, validando que a pesar de un buen uso presentó desperfectos en cualquiera de sus elementos.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Una vez se verifique la garantía y se procederá a la reparación del artículo, cuando no sea posible su preparación se realizará el cambio por un articulo de la misma referencia y valor, sujeto a disponibilidad en stock y tiempos de fabricación.
Para validar la garantía del producto el cliente debe comunicarse al celular 3024311400 o acercarse a el punto de venta ubicado en la Av José Celestino Mutis #9a - 87 local 1045 CC Lourdes Center en Bogotá Cundinamarca con la factura o el certificado de garantía entregado en el momento de la compra.
En el caso de que la compra fuera realizada fuera de Bogotá y se verifique la garantía, el cliente deberá hacer llegar el articulo al punto de fabrica y en este caso el envío será a cargo de Artis Joyería. Para asuntos diferentes a una garantía, como cambio de medida, cambios de piedras o de modificaciones solicitadas, el cliente deberá asumir el costo de los envíos.
